微e修设备网上报修功能介绍

微e修设备网上报修系统,适用于企业、高等院校、政府部门、中小学校等物品、设备报修管理与维修登记.

一、前台部分

用户报修:报修内容包括故障部门、故障具体地点、报修类型、联系人及联系电话、故障主题、故障描述等.其中故障部门和地点,通过三级选项选出,不必填写.若要自定义填写可通过后台功能配置中设置.

报修单管理:1.工单管理:用户提交报修单后,在未派单前,可在报修管理中进行修改或删除.2.未完成工单:便于了解派单情况和维修进程.3.用户评价:用户对已完成的维修工作进行评价.

派单管理:派单管理员对不同的报修单委派相应类型的维修人员.若维修人员不及时受理,派单管理员可以改派.

维修管理:1.报修单受理:可以单个受理,也可批量受理.2.维修登记:在未完成状态下,可以填写维修进程报告;在完成状态下,填写维修记录.3.已完成工单,提供查询与统计功能.

用户中心:显示用户个人信息,修改密码、修改资料、报修统计(报修总数、已完成数、未完成数).

公告信息:用于公布本系统使用过程中各种注意事项、通知、公告信息.

二、后台管理部分

报修信息的管理与查询:1.综合管理:可以查询各类报修信息,可删除或批量删除报修信息,可修改全部报修和维修信息.2.分类管理:未派单类:显示全部未派单的报修信息及总数.可以修改、删除报修信息,给各报修单指派维修人员.未受理类:显示全部未受理的报修信息及总数.可单个受理和批量受理.可改派维修人员.未完成类:显示全部未完成维修的报修信息及总数.可进行维修登记,填写维修进程和维修记录.已完成类:显示全部已完成的报修单信息及总数.可分未评价、满意、不满意类来显示.

综合统计:包括报修统计、维修统计、类型统计.可以统计某时间段各位报修人员的报修总数、未派单数、已派单数、未完成数、已完成数;维修人员维修总数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率、用户满意数、不满意数、未评价数、满意率;故障类型总数、未派单数、已派单数、已完成维修数、未完成维修数、已完成率.时间段可由管理员自由选择.用户管理:超级管理员密码修改、添加单个用户、自定量添加用户(添加个数由管理员定)、从Excel导入用户(先下载excel模块,按要求填写用户信息上传到本系统,提交数据).用户管理实行分类管理:目前分为超级管理员、派单人员、维修人员、报修人员,除超级管理员不能删除外,其它类型人员均可删除或批量删除,各类人员的信息均可修改和查询.

系统设置:1.系统设置:可修改系统名称、网站地址、联系地址、联系电话等,可修改页脚代码及内容以及页头右侧代码及内容.2.功能配置:主要包括是否禁止使用本系统;是否执行注册审核;是否执行自动派单;在用户报修时,故障部门和地点,是否执行自定义填写.3.系统通知:添加、修改或删除通知、公告信息.4.报修类型:添加、修改或删除报修类型.5.故障部门:添加、修改、删除一、二、三级故障部门.便于报修时选择.6.故障地点:添加、修改、删除一、二、二级故障地点.便于报修时选择.

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