微信报修系统
微信报修系统免费估价
微信报修系统免费试用

使用好的售后报修服务系统对企业的影响

售后报修服务一直是相对企业在不断完善的一项服务;如果用户在设备出现问题或是不懂操作时能通过简单的方式就得到帮助,是每个用户都希望的;好的售后报修服务能够大大的提升用户的体验,增加用户对品牌的满意度,为用户二次购买本品牌的产品打下坚实基础。

为了提升售后报修服务的响应速度,告别复杂繁琐的报修流程,蓝橙互动科技开发了微e修售后报修服务系统;今天小编就和大家一起来了解一下,微e修怎样让售后报修变得简单。

一、 售后报修服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。

向消费者提供经济实用、安全可靠的优质产品是企业生存和发展的前提条件。虽然现在大多工厂设备生产的技术越来越成熟,但即使是最优秀的企业也不能保证永远不发生失误和引起顾客投诉,因为他还受到非生产环节引起的对产品质量的抱怨,如原材料、物流运输、不正常操作等。因而,有效地处理顾客的抱怨、解决出现的问题,能够保持顾客的满意度和忠诚度。一项调查表明,如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为;如果投诉最终得到了解决,大约70%的顾客会继续光顾该企业;如果投诉得到了妥善、及时的解决,继续光顾的顾客比例会上升到95%。

二、售后报修服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。

许多的设备生产厂家为了求得市场份额的增长,生产厂家及经销商大开价格大战,行业平均利润率持续下滑。导入服务战略,是彻底摆脱这一不利局面的良方,企业可以通过差异化服务来增加自己产品的价值。在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地,售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。

售后报修系统
三、 良好的售后报修服务是下一次销售前较好的促销。

良好的售后报修服务带来良好的口碑,带来更多的消费者,现在营销中,谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。因此良好的售后服务可以稳定业绩,增加收入,一位业内人士如是说:唯有以优质服务来代替销售,才是我年年维持业绩的第一因素。

四、良好的售后服务,是好的产品、好的企业的素质标志。

所谓售后报修服务是指签单之后至商品功能终止,以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后报修服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径,也是企业的竞争力之一!

五、良好的售后服务本身也中一种盈利点。

售后报修服务短期看不到收益,从长期看,维修的量达到一定的水平,就可以盈利,前期是售后人员的出勤率达到日出勤次数达到一定数量。热情、真诚地为顾客着想的服务能带来顾客的满意。谁能提供消费者满意的服务,谁就会加快销售步伐。要想使顾客满意,就应做出高于竞争对手或竞争对手做不到、不愿做、没想到的优秀服务,并及时予以践诺。

六、 良好的售后报修服务可以提供决策数据,监督其它制度。

从售后服务报修单的记录我们可以得出:1、每年每台机子的报修次数,每台机子的维修成本;2、重点客户的报修次数;3、某个厂或者某个品牌的报修次数;4、某个售后人员的出勤次数;5、什么故障较容易发生;6、报修的时间集中在那时间等。这些数据可以给我们提供选择厂家,选择产品,考核员工等提供数据。另外售后员工的出勤记录完整准确可以看到货物的变动,配件的变动,监督销售收入、配件收入的入账,可以带回顾客的需求。

一个好的公司,好的品牌,在售前,不但要在质量上获得客户的认可,还要在售后服务,做到让让客户满意,如果你们还没有完善的售后报修服务系统,选择微e修,一定能解决顾客售后报修的难题。

微信报修系统

在线报修系统

0元试用免费抢

微e修新用户轻松体验一月试用

免费在线估价

一秒算出您的微e修报价

  • 网上报修系统17702832108
  • 智能报修系统联系我吧!

    智能报修系统
  • 在线报修系统返回顶部
微信报修系统

免费获取微e修报价

今天已有 0 位客户估价

*使用人群规模:
*维修工人规模:
*管理员人数:

*安全级别: 微信报修系统

是否文件数据;是否独立数据库;是否独立服务器;是否加装安全模块;

一级二级三级四级五级

*使用年限: 其他时长

总计费用:0.00(实际消费以使用情况为准,可能低于此价格,此数据仅供参考)

网上报修系统

本月还剩 0 位试用名额

0元试用免费抢

微e修新客轻松体验一月试用

*姓名:

*手机号码:

为了您的权益,您的隐私将被严格保密

蓝橙互动 - 新浪微博