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微信报修系统工单处理流程介绍

  

微e修是由蓝橙互动根据针对设备报修难题而开发的一款适用于企业。学校、物业、政府部门等单位的微信报修系统。该系统针对传统报修方式的诸多弊端:如报修流程复杂、维修进度无法跟进、维修工单难保存等问题开发了相应的功能进行解决,前写填小编给大家分享了该系统的功能特点,今天小编就和大家聊聊一个维修工单的处理流程。

第一步:用户报修;用户在相应工作号中注册,成为报修用户后几个进行报修单的填写与提交,用户填写好报修部门、故障描述等内容后提交报修单。

第二步:报修单的派发;这里派发方式有两种后台手动派单和自动派单,这个可以在后台进行设置,选择适合自己企业的派单方式;以自动派单为例,用户报修后系统会自动识别报修工种,然后将报修单推送到相应工种的报喜㢧手机上;

第三步:维修工接单;当系统或是管理员将维修单派发到给维修工的时候,维修工可在维修端进行接单(也可取消接单,取消后维修单会派发到相同部门其他维修工微信上);接单是维修工可以进行维修时间预约,选择合适的时间对,设备故障进行处理。

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第四步:耗材申领;维修工查看维修单后对所需耗材进行评估,然后在耗材申领页面申领相应耗材,申领提交后,有后台管理员进行审批,审核通过后方可去库房领取所申领的材料;如不需耗材,这一步可忽略。

第五步:维修工作完成确认。维修工完成了故障维修任务后需在该报修单页面进行工单完成确认,确认时维修情况和需要填写耗材使用情况,确认提交后视作本工单完成维修任务。

最后一步:用户评价;维修工在系统中确认完成维修后,报修用户可在该维修单中对这次维修的维系工进行评价;评价分为两个部分星际评价,满分五星;文字评价:可以输入你想要输入的内容。提交评价后,一个工单的完整流程就算是走完了。

以上就是微e修微信报修系统的完整工单处理流程,从报修到完成工单流程简单,所有步骤都有记录,方便日后查看,让设备的报修和维修的情况一目了然。同时我们的还可以根据客户的需求进行微信报修系统定制开发,我们有专业的开发团队,开发时间短、费用低,一定能给你满意的开发服务,还在等什么?赶快使用微信报修系统,解决报修难题吧!

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