微易修微信报修系统中医医院案列分享

随着我国医疗卫生事业的发展，国家逐年加大对新建医院和现有医院改造的投资，尤其在医疗环境的改善及医院智能化信息方面的建设越来越重视。几乎所有的新建和改造的医院都要满足智能化及信息化建设的需求，如何使得医院建筑智能化实施到位，满足现代化管理的需求，最终使得患者和医务人员真正的受益，是医院以及智能化行业都很关心的问题。

湖南某中医院正式成立于1956年11月，是全国首批示范性中医医院，是一所集中医医疗、教学、科研为一体的综合性中医医院。医院占地面积5.28万㎡,建筑面积7.8万㎡，年门诊量百万人次，年出院病人1.6万人次，是目前湖南省规模较大的综合性中医医院。

医院建筑运行的设备非常多，设施设备的寿命在6-25年不等，对于这些系统来说，日常的巡检是至关重要的。就厦门中医院住院部来说，每层都有几十个病床呼叫铃，如果呼叫铃发生故障，会对患者和家属造成很大的困扰。

以往住院部呼叫铃的报修一直是通过微信的方式：微信群里有住院部所有科室的护士长和仅有的一个维修工程师，当有故障发生时，护士长就会在群里@维修工程师，维修工程师维修检查完，也会在群里@护士长进行反馈。

另外，住院部科室较多，护士基数大，因此微信报修群里只有每个科室的护士长，当有故障需要报修时，要通过护士长才能进行报修。如果护士长有事，报修信息中转不及时，就会耽误了报修进度。

考虑到中医院住院部的情况，微易修向他们推荐了微信公众号报障的方式。使用医院的名字注册一个微信服务号，相应人员关注该服务号就可以报修，方便快捷，且操作难度低，也无需通过护士长再在微信群里@维修工程师。报修单通过公众号发送给维修工程师，工程师们使用可以在公众号中第一时间收到故障报障单，根据紧急程度，维修工程师也能更好的、更合理的排位维修工作，避免漏单、维修不及时的情况。

在与护士长们进行沟通后，微易修客户经理协助护士们，在每层护士工作站呼叫铃主机旁，贴上公众号二维码。护士长们都挺认可公众号报修的方式，认为这种方式确实比之前微信群报修方便很多，希望使用了微易修之后，能提高设备维修的效率。