微易修报修工单管理系统，助力售后服务质量提升

对传统制造业公司来说，客户服务的质量相当重要。单一的电话通信不再满足公司发展需求，微易修报修工单管理系统如何帮助传统制造业公司的工作效率和服务质量稳步提升 !

一、传统售后服务体系的弊病：

1.运维人员漏接电话错过订单。

2.服务人员接待不及时。

3.员工考核难，工资不规范。

4.客户对需求进度不了解。

微易修报修工单管理系统让客户在订货、报修时省时省心省沟通一切so easy!用户关注企业或商家的公众号即可进行售后报修，报修流程简单，同时报修单中可上传图片、语音，能够更准确的描述故障情况，便于维修工做相应的准配，提升维修效率。

二、微易修报修工单管理系统解决方案

1.工单全渠道来源

沟通渠道更加灵活多变，电话、网站、微信公众号，让客户随心所欲，随时随地提需求!

举个例子：

（1）微信公众号搜索“某品牌”，进入公众号，在服务号下方菜单选择报修。

（2）填写用户信息和产品故障等信息，让运维人员更快的帮助解决问题，点击提交即可。

（3）维修工接单、维修完成等信息都会在公众号中进行推送，同时报修用户还可以对本次维修进行评价。

2.客户提交后，智能派单


　　
可通过工单触发器，设定好规则，将不同类型工单自动派给相应的人员。还可根据距离、部门、忙闲程度等帮助派单人员快速匹配接单人。也就是说，维修师傅都能像滴滴打车一样接单了!

　　
3.现场管理

　　
怕师傅迟到客户发飙?现场维修信息收集备案难?维修记录管理凌乱?客户满意度回访耗神耗力?

　
微易修报修工单管理系统能实现所用数据永久储存于系统数据库，报修用户对工单的评价，可以成为维修工绩效考核的依据，方便企业、商家管理。

　　
4.统计考核


　　
每个员工的工作量、完成情况、满意度等信息都可以通过工单进行统计，进行工资计算或多维度绩效考核。

　  
使用微易修报修工单管理系统能有效的解决售后报修难题，提升售后服务质量增加用户留存率，我们的系统不但使用与企业、商家的售后报修服务，同时学校、酒店、物业等需要内部设备报修的行业都可以使用我们的系统，我还还可以根据您的需求进行报修系统定制开发，开发时间短价格低，一定可以给你满意的开发服务，还在等什么？赶快联系我们吧！