微易修电商售后报修系统

随着电商平台技术的发展，目前，电商产品的售后服务品质直接决定了一家电商能否在激烈的市场竞争中走的有多远。现有的电商产品售后报修主要以电话报修和电话派工的报修形式，这种报修形式存在这样一些问题：无法针对该设备报修关联到相关设备的档案信息，因此商家无法对购买该设备的用户进行准确位置并就近安排维修工进行维修。而维修工也无法提前获知报修设备的信息，不能提前做好充分的准备，造成维修效率较为低下。因此，如何开发出一种新型的设备报修方法，能够在用户报修的第一时间获取设备所在位置和设备档案信息，方便商家安排维修工前往维修，并对维修工推送设备档案，提高维修工的检修效率。是本领域技术人员需要研究的方向。

针对电商售后报修难的问题，蓝橙互动开发了微易修微信报修系统；本系统提供了一种设备报修新方法，能够方便用户报修，在第一时间内安排维修工前往维修，并对维修工推送报修设备信息，提高设备维修效率，同时在维修完成后所有的数据都会储存于系统数据库，方便商家统计相数据。

微易修微信报修系统是一种全新的设备报修方法，包括如下步骤：建立存储设备档案的设备数据库，并在设备上粘贴标示该设备档案的二维码标签；报修用户扫描所述粘贴在设备上的二维码标签，使电子报修表单与二维码标签相绑定并上传反馈至上位机中；系统读取上传的电子报修表单，从设备数据库中调用出该设备的设备档案，生成派工通知并和派工通知绑定在一起发送至该维修工处；维修工上门维修，并将维修信息对上位机反馈。本系统能够方便用户报修，在第一时间内安排维修工前往维修，并对维修工推送报修设备信息，提高设备维修效率，维修工完成维修后需要在系统中进行反馈，点击完成维修，报修用户可以对这次维修服务进行评价，用户评价可用于维修工绩效考核。

微易修微信报修系统，完美契合了电商行业售后维修难题，扫描二维码进行报修极大的简化了用户报修流程，同时在填写报修单是可以上传图片、语音，让维修工更准确的了解设备故障原因及维修所需耗材，避免因耗材没带够，增加维修的时间；电商售后报修，就用微易修二维码报修系统，让报修更简单。