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商场商户报修如何方便管理

在商场管理中,一直都存在着商户“报修难,维修慢”等问题,并且迟迟都没有得到解决。而微e修报修系统的出现,则完美的解决了这些问题。微e修报修系统,它可以实现商户、管理人、维修人员的高效沟通。用户只需要在微信公众号上填写自己要报修的内容、地址、联系方式、预约时间,在线直接提交即可,无需再出门去找商场来维修了,省时省力。


具体流程如下:


1、 商户在微信公众号上填写的报修申请,在线提交;


2、 商户提交报修申请后,维修总负责人会收到消息通知;


3、维修总负责人收到消息通知后,再指派任务给到相关维修人员。同时,后台也会发消息通知给到维修员及商户。


4、维修人员收到派工提醒后,确认接单并上门维修。


5、维修完毕后,商户可立即反馈维修情况、评价维修人员。

 

那么,在线报修系统为商场管理带来什么好处?


商户在线发布报修,体验更畅快


对商户来说,智能化商场管理系统为商户带来了诸多便利之处。在线报修服务可以让商户随时反馈问题至商场终端,及时通知商场进行处理,只需使用微信公众号就可以完成报修—派单—接单—维修—评价等功能,体验更畅快!

 

商场在线回复,实时跟踪维修状态


对商场来说,独立的商场管理平台,商场随时接收商户的报修的信息,维修完成在线回复订单,提高商户对商场的评价;随时发现园区问题随时解决,减少园区的安全隐患。同时在线报修服务能及时促进商场和业主之间的互助互通,创建一个和谐的园区环境。

 

商场与商户的应急处理无缝对接


商场通过微信公众号快速触达商户,商户也能通过微信公众号实时了解商场服务情况,为商场的管理与业主的生活都带来无限便利。为业主提供更多、更好、更丰富的智慧化、智能化园区的应用体验,有助于进一步提升园区品牌的科技含量。

 

强大的数据分析功能


通过多维的数据对比,能对工程薄弱环节、商场服务质量、工程材料耗损情况、维修人员绩效等进行直观反映,为管理人员提高强有力的数据支撑,将商场服务从“经验考虑”转变为“数据说话”。

 

微e修报修系统不仅提高了商场工作效率,同时让报修进程有据可查。对于商户而言,可以通过微信公众号快速解决在维修方面遇到的难题,通过商场平台得到放心及时专业的服务。以此达到实现商场与商户的应急处理无缝对接,优化工作效率,提升商场服务水平,大幅度提升业户满意度。


当然,不只是商场可以用这个报修系统,还有医院、学校、厂区等等都可以使用的,方便管理者的同时也减少了管理员的工作,何乐而不为之呢?

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