洗涤行业售后报修,微信报修系统一键完成

洗涤设备商行秉承“诚信服务，追求卓越”的理念，依托服务（维修和保养）来带动进口洗涤设备零配件、耗材、辅料及洗衣房用品用具的销售。“服务第一，用户至上”是该公司立足的根本，因此，公司十分注重为客户提供高效、专业的洗涤设备维护服务，在日益激烈的市场竞争中展示自身的特色，以专业化、规模化的形象提升公司在洗涤行业的整理竞争力。

该洗涤公司设备高级工程师刘先生表示：

“该洗涤公司希望为客户提供一套标准的洗涤设备维护服务，通过标准化的服务，公司内部维护人员可以有条不紊地安排日常工作，提升整体效率；与公司合作的客户能得到专业高效的服务，放心省心。我们引入微e修，就是希望借助它来实现维护服务的标准化。”

设备维护常见痛点：

客户报修后接受反馈不及时，客户反复打电话进行催单；大量纸质维修单，客户信息难以汇总整理和长期储存；维修管理者难以了解维修工程师日常维修情况。

微e修针对以上痛点的解决方案：

客户通过关注相应微信公众号进行报修，维修进度实时更新，可在公众号中进行查看；每个维修工单，包括报修、维修每个步骤的操作人、具体操作信息都通过平台进行记录；维修工程师通过微信公众号进行维修工作记录，管理员可随时在后台进行省察。

效果：

通过微信公众号就可以轻松了解每个报修单的维修进度，告别电话催单；完整的维修记录，便于管理员和报修客户查看；管理员通过后台可第一时间了解维修团队工作情况。

微e修给洗涤设备客户带来的最大便利在哪里？

刘先生：我们的客户日常有很多工作事务要解决，以前看到洗涤设备故障了，就电话找我们去做维修，有时候我们维修工程师较忙，客户会很着急，反覆电话催促。微e修接入之后，可以微信报修，我们一接修客户就接到通知了，通过微信公众号来做维修进度跟进也很及时，省去了客户很多沟通的工作。

引入微e修之后，团队的维护服务有了什么改变？

刘先生：首先是帮助了我们维护记录的完整保留。以前通过纸质单据进行记录，每次查找、统计都很不方便，客户有时临时要查看历史维修的记录，我们就手忙脚乱。使用微e修，就是希望对每个客户，每一单维修，我们都有完完整整的记录，年底要统计也可以高效起来。我们团队希望提供的是标准化的洗涤设备维护服务，借助微e修，维护工作都照流程来走，维护服务的标准就可以实施，可以监督。管理层也能监督到团队的维修工程师有没有达到服务标准，及时介入进行指导。

“微e修是我们洗涤公司设备维护商行推行标准化维护服务的有力助手，它让维护团队的管理者、维修工程师、客户都从中受益。”

微e修微信报修系统，专业的维修管理平台。适用于各行业企业进行故障报修和维修响应、设备管理、巡检管理等工作。目前成功客户已覆盖弱电智能化工程、物业、连锁门店、商场、医院、学校、酒店、工厂等行业。

同时如果你有想要在系统实现的功能，可以说出你的需求，我们可以根据你的需求进行微信报修系统定制开发，我们有专业的开发团队，一定能给你最满意的定制开发服务；我们还会提供一年的免费维护，开发团队7*24小时全天候不间断联系，休息时间也能快速反应，售后有保障。