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微e修完美解决服装品牌专卖的维修管理问题

  

现代化高速发展的今天,每个单位都有很多的现代化设备,连锁服装店也一样,比如灯具、电脑、收银设备等。当设备使用到一定的年限,就会出现这样那样的故障,这是无法避免的,这时候报修就成为了管理人要面对的问题,传统的报修方式流程复杂,效率低下,在这个快节奏的社会中显得格格不入。下面我给大家分享一个服装商贸城使用微e修微信报修系统的案例。

某某商贸拥有的专卖店,遍布在成都、重庆、西安各大商场。对于服装品牌专卖店来说,保证店铺设施正常运转、店铺各类设备故障得到及时维护,成了支撑店铺经营正常运行的重要组成部分。

“对于门店来说,维保服务也是服务的重要一环。所有设备正常运行才能提供客户良好的购物体验。我们希望各个门店的设备故障能够及时得到解决,即使是一个灯管的故障,我们团队也要在第一时间响应。”某某商贸维保部的负责人刘经理,一直致力于寻找一个连接50多家门店和维保部的系统,希望通过系统助力维保部整体服务,从而提升公司整体维保服务水平。“对于门店报修方来说,关注的是快捷的报修、维修费用审核与维修进度追踪;对于我们维修方来说,快速调度维修工程师分派维修任务,维修工程师现场维修反馈,费用提交审核等是我们最为关心的。”

微信报修系统

微e修连接门店报修方和维保团队

2018年初,刘经理找到了微e修。通过多轮对接,微e修团队了解到某某商贸在维保管理上的需求和实际操作流程,以店铺为单位帮助维保团队在平台上创建了项目,同时,每家店的设备也都导入到平台。门店报修人通过微信进行设备报修,维保部第一时间接收到维修工单后,便开始任务分派。报修——接修——费用审核——维修——验收——评价,流程在平台上流转,有效连接了门店报修人和维保团队。同时,有关报修、维修的每个节点、操作人都在平台上详细记录,方便了维修工单返查。

“试衣间门把手故障”、“射灯不亮”、“橱窗挂饰掉落”、“空调进水管堵塞”,类似问题均在微e修平台上报修并得到解决。“引入了微e修之后,报修和维修工作之间的对接效率有得到显著提高,以往店铺报修人遇到故障问题,会很着急,多轮电话催促,如今,我们团队工程师一接修报修单,系统马上推送给报修人,报修人放心了,我们工作也更为顺畅。”

如今,微e修在连锁行业的客户已经覆盖餐饮、医药、超市、服装等多个行业。欢迎在线咨询微e修功能及使用流程,了解更多微e修在连锁行业的案例,或扫描下图二维码体验微e修微信报修系统测试版。

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